SOBRE NOSOTROS
En ATIS International, que forma parte del grupo IPCOM, nos esforzamos por establecer y mantener una relación de confianza con usted. Damos gran importancia a la protección de la información personal de nuestros clientes y visitantes que utilizan nuestros sitios web, productos o servicios (denominados colectivamente los «Usuarios»). La presente política de privacidad proporciona información detallada sobre cómo recopilamos, compartimos y utilizamos su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o las prácticas descritas en ella, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@ipcom.be.
INFORMACIÓN CUBIERTA POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad cubre la información personal, incluida toda la información que recopilamos, utilizamos y compartimos sobre usted, tal como se describe con más detalle a continuación. Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, productos y servicios, así como a nuestras aplicaciones móviles (denominados colectivamente los «Servicios»).
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED
Durante su uso de los Servicios, recopilamos la siguiente información sobre usted, tal como se describe a continuación. Recopilamos estos datos para los fines descritos en la sección «Cómo utilizamos su información».
REGISTRO EN LOS SERVICIOS; INFORMACIÓN DEL USUARIO
- La información que proporciona antes de cualquier proceso de registro, como su dirección de correo electrónico cuando nos la facilita;
- La información que proporciona durante un proceso de registro, incluso en relación con una oferta de marca compartida (como su nombre, ATIS International, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o información de tarjeta de crédito, ubicación geográfica y sector de actividad), cuando nos llama o nos envía un correo electrónico (para obtener asistencia o por cualquier otro motivo) o cuando utiliza nuestros productos o servicios; y
- La información de pago que nos proporciona (a través de nuestros Servicios o de otro modo) cuando adquiere determinados productos y servicios, incluidos los datos de tarjetas de crédito.
USO DE LOS SERVICIOS, VISITAS AL SITIO WEB Y ASISTENCIA
- Datos relacionados con su actividad en línea en nuestros sitios web en relación con nuestros Servicios, incluidos:
- Dirección IP;
- Tipo y versión del navegador;
- Ubicación geográfica;
- Páginas que consulta;
- La forma en que accede a nuestros Servicios y los enlaces en los que hace clic para abandonar nuestros Servicios;
- Cuándo actualiza su información, se comunica con nosotros o solicita nuevos Servicios;
- Metadatos sobre su uso y el uso que hacen sus contactos de nuestros Servicios y de los correos electrónicos que envía (incluidos clics y aperturas);
- Sus interacciones con los vídeos que ofrecemos;
- Los problemas que experimenta y que requieren nuestro soporte o asistencia;
- Cualquier dispositivo u otro método de comunicación que utilice para interactuar con los Servicios;
- Almacenamos los datos recopilados en diferentes ubicaciones dentro de nuestra infraestructura, incluidos archivos de registro del sistema, bases de datos de back-end y sistemas de análisis.
REDES SOCIALES
- Información procedente de sitios de redes sociales de terceros, incluida la información que dichos sitios nos proporcionan si utiliza sus credenciales de redes sociales para iniciar sesión en algunos de nuestros Servicios (como su nombre y dirección de correo electrónico para completar previamente nuestro formulario de registro).
- La información a la que nos autoriza a acceder varía según la red social correspondiente y depende del nivel de configuración de privacidad que haya establecido en dicha red social. Puede controlar y obtener más información sobre estas configuraciones de privacidad directamente en la red social correspondiente.
OTRAS FUENTES
- Información que nos proporciona en seminarios o a nuestros socios;
- Información que proporciona en encuestas;
- Información disponible públicamente; y
- Información que consiente que recibamos de terceros.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recopilamos, por sí sola o combinada con cualquier otra información que recopilemos sobre usted, para los siguientes fines:
- Para proporcionarle los Servicios solicitados;
- Para proporcionarle contenido útil;
- Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios;
- Para ofrecer y mejorar nuestros Servicios;
- Para proporcionarle la información solicitada o asistencia técnica;
- Para facilitar su navegación por nuestros sitios web o su uso de nuestros Servicios;
- Para mejorar nuestras actividades de publicidad y marketing de nuestros Servicios (el uso de su información para este fin se realiza con su consentimiento cuando así lo exige la legislación aplicable);
- Para publicitar y comercializar productos y servicios de terceros (dicha publicidad solo se realiza con su autorización cuando la legislación aplicable exige su consentimiento);
- Para diagnosticar problemas relacionados con nuestros servidores o Servicios;
- En relación con nuestros programas de seguridad y cumplimiento;
- Para administrar nuestros sitios web;
- Para comunicarnos con usted;
- Para dirigirnos a clientes potenciales con nuestros productos o servicios (dicha segmentación solo se realiza con su autorización cuando la legislación aplicable exige su consentimiento);
- Para ayudarnos a ofrecerle una experiencia personalizada o adaptar nuestros Servicios a sus necesidades; y
- Según se describa de otro modo en esta política de privacidad.
También utilizamos la información que recibimos de forma agregada y anonimizada para elaborar informes sobre tendencias y estadísticas.
La información de pago que nos proporciona, incluidos los datos de tarjetas de crédito, se utilizará únicamente para facilitar el pago de nuestros productos y servicios.
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Tal como se describe con más detalle a continuación, solo compartiremos determinada información personal con:
- Otros miembros del grupo IPCOM;
- Nuestros socios;
- Proveedores de servicios y proveedores externos;
- En relación con una venta, fusión, adquisición o reorganización empresarial;
- Usuarios autorizados dentro de su organización; y
- Por motivos legales.
COMPARTICIÓN DENTRO DEL GRUPO IPCOM
Compartimos información personal con otros miembros del grupo IPCOM para permitir que las empresas de nuestro grupo se pongan en contacto con usted con ofertas, servicios o productos que puedan ser de su interés y para proporcionarle sus productos y servicios. Cada empresa del grupo solo podrá utilizar su información de conformidad con los términos de esta política de privacidad. Si se encuentra en una jurisdicción en la que dicho intercambio requiere su autorización, solo lo haremos con su consentimiento.
COMPARTICIÓN CON SOCIOS
Cuando compartimos información personal con determinados socios externos, incluidos socios de marketing y publicidad, esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que permita a los socios:
- Ayudarle a utilizar nuestros productos y servicios;
- Ponerse en contacto con usted con ofertas, servicios o productos que puedan ser de su interés; y
- Proporcionarle sus productos o servicios.
Si se encuentra en una jurisdicción en la que dicho intercambio requiere su autorización, solo lo haremos con su consentimiento. Tenga en cuenta que si accede a nuestros servicios mediante una herramienta que oculta su ubicación, como una red privada virtual (VPN), es posible que no reciba nuestra solicitud de autorización, ya que no podremos identificar que se encuentra en una jurisdicción en la que se requiere su autorización.
Además, nuestros socios tienen prohibido utilizar sus datos de contacto para fines distintos de los establecidos anteriormente sin su consentimiento.
Si recopilamos información sobre usted en relación con una oferta presentada conjuntamente por nosotros y un socio, le informaremos sobre la entidad que recopila la información y la política de privacidad aplicable, así como sobre las posibles opciones que pueda tener con respecto al uso de su información.
COMPARTICIÓN CON PROVEEDORES DE SERVICIOS Y PROVEEDORES EXTERNOS
Ocasionalmente celebramos contratos con terceros cuidadosamente seleccionados para que puedan ayudarnos a prestarle nuestros servicios (por ejemplo, un proveedor de nóminas encargado de los cálculos salariales y las declaraciones sociales y fiscales oficiales) o para ayudarnos en nuestras propias actividades de marketing y publicidad (marketing y publicidad, servicios de TI, etc.). Nuestros contratos con dichos terceros les prohíben utilizar su información personal para cualquier finalidad distinta de aquella para la que fue compartida.
Si compra un producto o servicio de un tercero a través de una de nuestras marcas, transmitiremos su información personal a dicho tercero para que pueda gestionar su pedido.
REORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Si participamos en una fusión, adquisición, venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos u otra transacción similar, su información será transferida como parte de dicha transacción. Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en nuestro sitio web sobre cualquier transferencia de este tipo y sobre las opciones que pueda tener con respecto a su información.
USUARIOS AUTORIZADOS
Todos los usuarios a los que haya autorizado a acceder a su cuenta podrán consultar la información personal almacenada en ella. El titular principal de una cuenta puede consultar la información personal almacenada en las subcuentas a las que haya autorizado el acceso. Compartimos información sobre los usuarios autorizados únicamente para fines legítimos compatibles con esta política de privacidad, incluidos la gestión de su cuenta y la comercialización de nuestros productos y servicios.
PROCEDIMIENTOS LEGALES
Por último, si la ley nos obliga a ello o si creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria, podremos comunicar su información personal a tribunales, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y otros terceros pertinentes para llevar a cabo una investigación, responder a una citación u orden judicial, emprender acciones legales o prevenir daños a terceros.
Esta divulgación puede incluir la transferencia de su información a otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En la medida en que la ley nos lo permita, nuestra política es informarle cuando estemos obligados a divulgar su información personal a terceros en relación con una citación.
SEGURIDAD
La transmisión de información a través de Internet, correo electrónico o mensajes de texto no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de los Servicios o por correo electrónico; cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez recibida su información, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdidas, robos y usos, accesos o modificaciones no autorizados.
Cuando recopilamos información relativa a cuentas financieras, como números de tarjetas de crédito, protegemos su transmisión mediante tecnologías de cifrado como el protocolo Transport Layer Security (TLS).
TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD EN LÍNEA
En el marco de nuestras actividades, utilizamos cookies, balizas web, píxeles, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares. Encontrará información sobre las tecnologías que utilizamos, los motivos por los que las utilizamos y cómo puede controlarlas en nuestra Política de Cookies.
OPCIONES / CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN
COMUNICACIONES DE MARKETING POR NUESTRA PARTE
CORREO ELECTRÓNICO
Siempre tiene la posibilidad de cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing o modificar sus preferencias siguiendo el enlace que figura en el pie de página de todos nuestros correos electrónicos no transaccionales o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@ipcom.be.
TELÉFONO
Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, con su consentimiento cuando sea aplicable, con fines de marketing. Si no desea recibir llamadas de marketing, póngase en contacto con nosotros en privacy@ipcom.be. No está obligado a aceptar recibir llamadas o mensajes de marketing por nuestra parte para poder utilizar los Servicios.
COOKIES
Para obtener información sobre cómo gestionar las cookies y cancelar su uso, consulte nuestra Política de Cookies.
INFORMACIÓN PROCEDENTE DE TERCEROS
Para gestionar la información que recibimos sobre usted de una red social u otros terceros (cuando corresponda), deberá seguir las instrucciones proporcionadas por dicho tercero para actualizar su información y modificar su configuración de privacidad, cuando sea posible. La información que recopilamos está cubierta por esta política de privacidad, mientras que la información recopilada por terceros está sujeta a las prácticas de privacidad de dichos terceros. Las opciones de privacidad que haya realizado en un sitio web de terceros no se aplicarán al uso que hagamos de la información que hemos recopilado directamente a través de nuestros Servicios.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Conservamos su información personal para prestarle nuestros servicios y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Conservaremos su información personal de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN
Dependiendo de la información que recopilemos sobre usted y de la forma en que la recopilemos, nos basamos en diferentes bases jurídicas previstas por el RGPD para tratar su información, entre ellas:
- Para gestionar nuestra relación contractual, incluida la configuración de los Servicios que ha solicitado, los pagos, las renovaciones y los procesos asociados;
- Porque redunda en nuestro interés legítimo gestionar una empresa eficaz y eficiente y proporcionarle los Servicios y otro contenido útil;
- Para cumplir con cualquier obligación legal que nos exija recopilar dicha información de usted; y/o
- Porque nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
SUS DERECHOS
Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, o RGPD, usted dispone, en determinadas circunstancias y con sujeción a los acuerdos de tratamiento de datos, de derechos con respecto a la información personal que conservamos sobre usted. A continuación, presentamos un resumen de estos derechos y de cómo ejercerlos. Tenga en cuenta que le pediremos que verifique su identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer sus derechos, proporcionando información conocida únicamente por el titular de la cuenta. Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@ipcom.be. Tenga en cuenta que, para cada uno de los derechos que se indican a continuación, podemos tener motivos legales válidos para rechazar su solicitud; en ese caso, se lo comunicaremos.
ACCESO
Tiene derecho a saber si tratamos información personal sobre usted y, en caso afirmativo, a acceder a los datos que conservamos sobre usted y a determinada información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
PORTABILIDAD
Tiene derecho a recibir un subconjunto de la información personal que nos proporciona cuando la tratamos sobre la base de nuestro contrato con usted o de su consentimiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a solicitar que transfiramos dicha información personal a otra parte. Si desea que transfiramos su información personal a otra parte, identifique claramente a dicha parte y tenga en cuenta que solo podremos realizar dicha transferencia cuando sea técnicamente posible. No somos responsables de la seguridad de la información personal ni de su tratamiento una vez que haya sido recibida por el tercero.
RECTIFICACIÓN
Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier información personal que conservemos sobre usted y que sea inexacta, así como a completar los datos incompletos. Cuando solicite una rectificación, explique detalladamente por qué considera que la información personal que conservamos es inexacta o incompleta para que podamos determinar si es necesaria una corrección. Tenga en cuenta que, mientras evaluamos la exactitud o integridad de la información personal en cuestión, puede ejercer su derecho a limitar nuestro tratamiento de dichos datos, tal como se describe a continuación.
SUPRESIÓN
Puede solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted en las siguientes circunstancias:
- Cuando considere que ya no es necesario que conservemos dicha información personal;
- Cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento y desee retirarlo;
- Cuando tratemos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo y se oponga a dicho tratamiento;
- Cuando ya no desee que utilicemos sus datos para enviarle comunicaciones de marketing; o
- Cuando considere que estamos tratando sus datos de manera ilícita.
Proporcione tantos detalles como sea posible sobre los motivos de su solicitud para ayudarnos a determinar si dispone de una base válida para la eliminación.
LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO ÚNICAMENTE A LA CONSERVACIÓN
Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de tratar la información personal que conservamos sobre usted, salvo para su conservación, en las siguientes circunstancias:
- Considera que la información personal es inexacta durante el período necesario para que podamos verificar su exactitud;
- Deseamos eliminar la información personal porque el tratamiento que realizamos es ilícito, pero usted desea simplemente limitar el uso de dichos datos;
- Ya no necesitamos la información personal para los fines del tratamiento, pero desea que conservemos los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o
- Se ha opuesto al tratamiento de la información personal que conservamos sobre la base de nuestro interés legítimo y desea que dejemos de tratarla mientras determinamos si existe un interés superior que nos permita conservar dicha información.
OPOSICIÓN
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen y examinaremos su solicitud. Proporciónenos detalles sobre los motivos de su oposición para que podamos determinar si existe un interés legítimo imperioso que nos permita continuar con el tratamiento de dichos datos o si debemos tratarlos en relación con procedimientos judiciales.
También tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing, incluso cuando elaboremos perfiles para dichos fines, y dejaremos de tratar los datos para ese propósito.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN POR PARTE DE NUESTROS USUARIOS
Algunos de nuestros Servicios incluyen enlaces a otros sitios web. Dado que no controlamos las políticas o prácticas de información de estos sitios de terceros, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para comprender cómo recopilan y utilizan la información personal.
También puede iniciar sesión en algunos de nuestros Servicios mediante servicios de autenticación como Facebook Connect o un proveedor de OpenID. Estos servicios autenticarán su identidad y le ofrecerán la posibilidad de compartir determinada información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para completar previamente nuestro formulario de registro. Por ejemplo, si utiliza determinadas funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook, o widgets como el botón «Compartir» o miniprogramas interactivos que funcionan en nuestro sitio web, las redes sociales correspondientes pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios web e instalar una cookie para garantizar su correcto funcionamiento.
MENORES
Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
TRANSFERENCIA DE DATOS
Para las transferencias de información personal fuera del EEE pero dentro del grupo IPCOM, dichas transferencias se realizarán de conformidad con los contratos tipo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (es decir, las cláusulas contractuales tipo), de conformidad con las Decisiones 2004/915/CE y 2010/87/UE.
Para las transferencias de datos a terceros situados fuera del EEE, dichas transferencias también se realizarán de conformidad con los contratos tipo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (es decir, las cláusulas contractuales tipo), de conformidad con las Decisiones 2004/915/CE y 2010/87/UE.
Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@ipcom.be para obtener una copia del acuerdo de transferencia de datos o más información sobre las garantías adecuadas que hemos establecido.
RECLAMACIONES
Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@ipcom.be e intentaremos atender su solicitud. Esto no afecta a su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (www.dataprotectionauthority.be).
NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Por ello, le recomendamos que la consulte periódicamente. Si decidimos realizar cambios importantes en esta política de privacidad, se lo comunicaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio web. En todos los casos, el uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de dichos cambios.
Última modificación: 30 de septiembre de 2018.
